電商不再是網頁設計公司的業務

購物網站系統的開發包含了許多要件，包含：

1. 流暢的購物流程，是現在廣泛被提起的UI/UX的進階課題，進階課題是了解消費者習性創造最好的購物體驗。
2. 完備的後台管理，像是商品上架、訂單出貨作業等等都需要強而有力的後台支援。
3. 金物流技術串接，有些電商網站直到功能做完金流還接不起來，有些需要更換金流服務時廠商卻無法協助。
4. 多元的促銷功能，促銷對電商而言是存活之道，很少不需用折扣來吸引客戶的網站，多元的折扣需要強而有力的購物車程式支援。
5. 支援各種行銷活動，折購促銷只是行銷活動的一部份，懂得網路行銷的人需要更多武器才能衝鋒陷陣，例如參與美安、聯盟行銷，或是廣告投遞、網紅合作等，網站都需要有相應的配套。
6. 會員資料的應用，不僅實體經營會員，購物網站營運更需要經營會員，透過好的篩選機制篩選目標會員進行促銷。
7. 個資安全的保護，令人頭痛的資安問題不是一般網頁設計施能勝任的，需要更專業的後端程式設計才能保障個資安全。
8. 支援網站維運與程式開發，一般網站做完就結束了，但電商網站卻是做完才開始，所以電商系統商必須要能長期支援。

根據以上幾點，一般的網頁設計公司其實並無法勝任高強度的電商網站，頂多只能提供一個可以結帳的購物車網站，更提不上豐富的折扣或資訊安全。目前有些知名的網頁設計公司切割電商購物網站，只專注在形象網站的架設，主要就是我們分析的幾項要點，形象網站只要簡單的後台做些內容的上稿，每個網站只要專注在客戶視覺上的變化，找些特效套一套就能有別出心裁的感覺，扯上深入的購物問題可能讓一般網頁設計公司難以招架。

有些網頁公司只會使用國外模組如wordpress架設網站，其優點是免費，只要挑一個國外設計新穎的版型置入客戶的資料便可以完成一個網站。若要購物網站則加掛一個woocommerce外掛即可，外表看起來滿分，但潛藏許多問題與風險。這類型網站多半用外掛來支撐內展示的效果，大半的網頁設計公司沒有這類程式的開發經驗也無力修改，多半只是靠爬文來解決問題，所以網站顯示問題、效能問題等等常常發生。而風險是因為這類國外模組會不定期發布漏洞與修補的patch，聽起來對使用這很有利，但這件事讓所有駭客都知道網站的漏洞，但網站做完了以後幾乎沒有網頁設計公司會再為您修補，至少不是及時且主動的修補。

當然，很多大型網頁設計公司不肯放棄這項業務，而以全客製化方式進行，但全客製化的方式真的行得通嗎？答案是失敗率非常高。有人員與技術但沒有長期開發電商網站的公司承接電商網站，通常需要相當高的代價，從頭刻一個電商網站非常耗時，從一開始的需求分析、規格的制定到前端版面的設計都要花上許多的時間，後端的程式開發到實際使用者測試可能要花上大半年的時間，但並非每個網站都以時間和金錢換取成功，我們分析失敗原因主要在於需求分析到規格制定這個階段並無法提供完整的功能規劃，沒有專案經理那麼神可以把所有細節交代清楚，也不可能把電商需求通透。所以到了使用者測試時發現種種的不足與問題，在這種情況下延誤時程勢必發生，但規格上的差異造成工時的增加到底要業主承擔或者網頁設計公司吸收問題變種下雙方不歡而散的敗因。